「イベントやメールマガジンに登録をしたのに、メールが届かない」といったお問い合わせをよくいただきます。原因に、以下のふたつが考えられます。

Case 1
迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？

Yes →　今後の不配を防ぐため、以下をお試しください

• jp-marketing@altair.comから受信したメールを受信フォルダへ移動させてください
• メール内リンクをクリックしてください

No →　お問い合わせください
受け取り側のサーバーが受信を拒否している可能性がありますので、原因を調査いたします。

Case 2
受け取り（御社）サーバーが受信を拒否している場合

1度でも受信を拒否されたメールアドレスについては、メール配信ツールの機能上、すべてのメールが配信されなくなります。メールを受け取るためには以下の作業が必要です。

• jp-marketing@altair.com をアドレス帳に登録します
• セーフリストにjp-marketing@altair.com または @altair.com を追加します
  例：Microsoft Outlook
  
• IT担当者へ@altair.com をホワイトリストへ加えてもらえるようご相談ください
• 登録が終わりましたら、アルテア側での作業が必要ですので、ご連絡ください
• もしもjp-marketing@altair.com からのメールを受信した場合はメール内リンクをクリックしてください

確実にメールを受け取るために

メールを確実に受け取るためには、事前に以下の設定を行うことをお勧めします。

• jp-marketing@altair.com をアドレス帳に登録する
• アルテアが配信したメール内にあるリンクをクリックする